Datenschutz bei Retrobet Casino

Wenn Sie bei Retrobet Casino spielen, vertrauen Sie uns Ihre Daten an. Diese Datenschutzerklärung erklärt offen, welche Informationen wir erheben, wofür wir sie verwenden und welche Rechte Ihnen zustehen. Sie gilt für retrobetcasino.ch und alle damit verbundenen Dienste. Gegründet 2024 und von der Malta Gaming Authority lizenziert (MGA/B2C/823/2024), unterstehen wir strengen Datenschutzstandards.

Welche Daten wir erheben

Wir erheben nur die Daten, die wir für den Betrieb eines lizenzierten Online-Casinos tatsächlich benötigen. Das umfasst folgende Kategorien:

• Identitätsdaten: Vor- und Nachname, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Geburtsdatum, Wohnadresse
• Verifizierungsdokumente: Ausweis oder Reisepass, Adressnachweis, Zahlungsnachweis (KYC)
• Transaktionsdaten: Ein- und Auszahlungen, Zahlungsmethode (z. B. TWINT, Visa, Bitcoin), Beträge in CHF oder Kryptowährungen
• Technische Daten: IP-Adresse, Gerätetyp, Browser, Betriebssystem, Zeitstempel Ihrer Sitzungen
• Spiilverhaltensdaten: eingesetzte Spiele, Einsatzhöhen, Gewinne und Verluste, Sitzungsdauer
• Marketingpräferenzen: ob Sie unseren Newsletter erhalten möchten und welche Kanäle Sie bevorzugen

Wie wir Ihre Daten nutzen

Ihre Daten setzen wir für genau festgelegte Zwecke ein. Zu keinem Zeitpunkt verkaufen wir Daten an Dritte zu Werbezwecken.

Für die Kontoführung und Identitätsprüfung brauchen wir Identitätsdaten und Dokumente. Erst nach vollständiger Verifizierung geben wir Auszahlungen frei, üblicherweise innerhalb von 1 bis 3 Tagen.

• Kontoerstellung, Verwaltung und Authentifizierung
• KYC-Prüfung und Altersverifikation vor der ersten Auszahlung
• Verarbeitung von Ein- und Auszahlungen über TWINT, PostFinance, Kreditkarten, E-Wallets und Kryptowährungen
• Betrugsprävention und Erkennung von Mehrfachkonten
• Monitoring für verantwortungsvolles Spielen, inklusive Reality-Check und Limits
• Marketing und Bonuskommunikation, nur mit Ihrer Einwilligung
• Einhaltung gesetzlicher Pflichten gegenüber der Regulierungsbehörde

Rechtsgrundlagen der Verarbeitung

Vertrag

Zur Erfüllung des Spielvertrags verarbeiten wir Identitäts-, Konto- und Transaktionsdaten. Ohne diese Daten können wir kein Spielerkonto führen und keine Auszahlungen vornehmen.

Gesetzliche Pflicht

Als MGA-lizenzierter Anbieter sind wir verpflichtet, Transaktionsdaten und KYC-Dokumente über die gesetzlich vorgeschriebene Dauer zu speichern und bei Verdacht auf Geldwäsche Meldung zu erstatten.

Berechtigtes Interesse

Zur Betrugsprävention, Systemsicherheit und Verbesserung unserer Dienste verarbeiten wir technische Daten und Spiilverhaltensmuster. Dieses Interesse weighaben wir sorgfältig gegen Ihre Interessen abgewogen.

Einwilligung

Marketingkommunikation und nicht notwendige Cookies setzen wir nur mit Ihrer ausdrücklichen Einwilligung. Diese können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.

Speicherdauer unserer Daten

Wir speichern jede Datenkategorie nur so lange, wie es Gesetz oder Zweck erfordern. Danach löschen oder anonymisieren wir die Daten unwiderruflich.

Datenweitergabe an Dritte

Wir geben Daten nur an Dienstleister weiter, die für den Betrieb unseres Casinos zwingend erforderlich sind, und nur im benötigten Umfang. Mit allen Empfängern bestehen Verträge zur Auftragsverarbeitung.

• Zahlungsdienstleister für TWINT, Kreditkarten, E-Wallets und Kryptowährungen
• KYC- und AML-Dienstleister zur Identitäts- und Bonitätsprüfung
• Die Malta Gaming Authority als Regulierungsbehörde, soweit gesetzlich verlangt
• IT- und Hosting-Dienstleister für den technischen Betrieb
• Analysedienste zur anonymisierten Reichweitenmessung

Ihre Rechte als Spieler

Sie haben jederzeit die volle Kontrolle über Ihre Daten. Senden Sie Anfragen an [email protected] oder kontaktieren Sie unseren Support, der rund um die Uhr erreichbar ist. Wir antworten in der Regel innerhalb von 30 Tagen.

• Auskunft über alle gespeicherten Daten (Recht auf Zugang)
• Berichtigung unrichtiger Daten
• Löschung, soweit keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten bestehen
• Datenübertragbarkeit in einem gängigen Format
• Widerspruch gegen Verarbeitungen auf Basis berechtigter Interessen
• Widerruf von Einwilligungen jederzeit ohne Angabe von Gründen
• Beschwerderecht bei der zuständigen Datenschutzbehörde

Cookies und Tracking

Auf retrobetcasino.ch verwenden wir technisch notwendige Cookies für Login, Sitzungssicherheit und Spracheinstellungen sowie optionale Cookies für Statistik und Marketing. Letztere laden wir erst, wenn Sie im Cookie-Banner zustimmen. Ihre Auswahl ändern Sie jederzeit im Banner oder in den Kontoeinstellungen. Details zu jedem einzelnen Cookie finden Sie auf unserer separaten Cookie-Richtlinie.

Wie wir Ihre Daten schützen

Alle Übertragungen zwischen Ihrem Gerät und unseren Servern laufen über TLS-Verschlüsselung. Zugriffe auf personenbezogene Daten beschränken wir auf Mitarbeitende, die sie für ihre Arbeit benötigen, und protokollieren jeden Zugriff. KYC-Dokumente speichern wir verschlüsselt in getrennten Systemen.

Meldepflicht bei Vorfällen

Sollte es trotz aller Vorsichtsmassnahmen zu einer Datenpanne kommen, informieren wir Sie und die zuständige Behörde unverzüglich, wie es das Gesetz vorsieht. Unser Support ist 24/7 unter [email protected] erreichbar.

Häufige Fragen

Wie lange speichert Retrobet Casino meine Daten?

Kontodaten speichern wir bis zur Löschung Ihres Kontos. Transaktionsdaten und KYC-Dokumente müssen wir aufgrund regulatorischer Vorgaben mindestens 5 Jahre aufbewahren. Marketingdaten löschen wir sofort nach Widerruf Ihrer Einwilligung.

Kann ich die Löschung meines Kontos verlangen?

Ja. Schreiben Sie an [email protected], und wir löschen Ihr Konto und Ihre Daten, soweit keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten (etwa für Transaktionsdaten) bestehen. Ausstehende Auszahlungen werden vorher vollständig bearbeitet.

Gibt Retrobet Casino meine Daten an Dritte weiter?

Nur an notwendige Dienstleister wie Zahlungsdienstleister, KYC-Prüfer und die Regulierungsbehörde. Wir verkaufen keine Daten und geben nichts zu Werbezwecken an unbeteiligte Dritte weiter.

Wie widerrufe ich Werbe-E-Mails?

Klicken Sie auf den Abmeldelink in jeder E-Mail oder deaktivieren Sie Marketingkommunikation in Ihren Kontoeinstellungen. Der Widerruf wirkt sofort.